Права пацієнта

МЕДИЧНІ ПОСЛУГИ

(1) Пацієнт має право на надання медичних послуг на належному професійному рівні, що означає надання медичних послуг відповідно до норм науки і прийнятої медичної практики, з повагою до індивідуальності пацієнта, з урахуванням конкретних умов і об'єктивних можливостей.

2. Медичні послуги можуть бути надані пацієнту лише за його вільної та інформованої згоди пацієнтаякщо інше не передбачено законом (наприклад, у випадках примусової ізоляції при серйозних інфекціях, примусового лікування відповідно до закону тощо).

3. Крім того, пацієнт має право на:

a. на повагу, гідність, увагу та недоторканність приватного життя при наданні медичних послуг відповідно до характеру наданих медичних послуг,

b. обирати постачальника, який має право надавати медичні послуги, що відповідають потребам пацієнта, та заклад охорони здоров'я,

c. звертатися за консультаційними послугами від постачальника або медичного працівника, який не є постачальником медичних послуг; це не стосується надання невідкладної допомоги або осіб, які перебувають під вартою, ув'язненням або під захистом,

d. на постійну присутність законного представникаабо особи, призначеної законним представником, прийомного батька чи іншої особи, якій за рішенням суду або іншого органу передано піклування про пацієнта, якщо він є неповнолітнім або особою, яка позбавлена дієздатності, або особою, дієздатність якої обмежена настільки, що вона не здатна оцінити надання їй медичних послуг чи наслідки їх надання, та присутність близької особи або особи, визначеної пацієнтом, за умови , що експлуатація та обладнання автомобіля швидкої медичної допомоги дозволяє це зробити і присутність таких осіб не перешкоджає наданню медичних послуг. Лікуючий лікар має право вирішувати, в яких випадках, з оперативних або професійних причин, присутність законного представника або іншої особи, зазначеної вище, не може бути дозволена для конкретної медичної послуги або процедури.

e. бути заздалегідь поінформований про ціну наданих медичних послуг, які не покриваються або частково покриваються державним медичним страхуванням, і як вони будуть оплачуватися, якщо дозволяє стан його здоров'я,

f. знати імена та прізвища медичних працівників та інших фахівців, які безпосередньо беруть участь у наданні медичних послуг, а також осіб, які навчаються у надавача медичних послуг за фахом, присутніх під час надання медичних послуг або здійснюють діяльність, що є частиною навчання, 

g. відмовитися від присутності осібякі не беруть безпосередньої участі у наданні медичних послуг, а також осіб, які готуються до здійснення медичної практики, - пацієнт має право заборонити таким особам ознайомлення з медичною документацією, що ведеться на нього,

h. надавати медичні послуги в найменш обмежувальному середовищі, забезпечуючи при цьому якість і безпеку наданих медичних послуг.

4. Пацієнт має право подати скаргу на процедуру надання медичних послуг або на діяльність, пов'язану з наданням медичних послуг. Скарга відповідно до Закону про медичні послуги подається пацієнтом постачальнику медичних послуг, тобто відповідній організації, в письмовій формі або усно працівнику цієї організації. Якщо пацієнт не задоволений розглядом скарги, він має право звернутися до регіонального органу влади.

КОМУНІКАЦІЇ

5. Пацієнт з сенсорними порушеннями або серйозними комунікативними проблемами за станом здоров'я має комунікативну проблему, пов'язану з наданням медичних послуг право на спілкування у зрозумілій для нього/неї формі та за допомогою засобів комунікації на його/її вибір, включаючи методи, засновані на перекладі іншою особою. Послуги перекладача не покриваються медичним страхуванням і тому не можуть бути відшкодовані постачальником медичних послуг.

6. Пацієнт з сенсорними або фізичними порушеннями, який використовує собаку зі спеціальним дресируванням, має право, з урахуванням його поточного стану здоров'я, на супровід та перебування собаки з ним у закладі охорони здоров'я в порядку, встановленому правилами внутрішнього розпорядку, щоб не порушувалися права інших пацієнтів.

НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

7. Пацієнт має право бути бути поінформованим у зрозумілій формі та в достатньому обсязі про стан здоров'я та запропоноване індивідуальне лікування та будь-які зміни в ньому, а також ставити додаткові запитання, що стосуються його/її стану здоров'я та пропонованих медичних послуг, на які йому/їй мають бути надані зрозумілі відповіді.

8. Пацієнт має можливість відмовитися від надання інформації про стан свого здоров'яабо може вказати, кому ця інформація має бути надана.

9. Пацієнт при надходженні на лікування може вказати осіб.які можуть бути поінформовані про стан його здоров'я, а також може визначити, чи можуть ці особи можуть бачити медичну документацію, що ведеться про нього, або інші записи, що стосуються стану його здоров'я, а також робити виписки або копії з цих документів і чи можуть вони у випадках, коли пацієнт за станом свого здоров'я не може дати згоду на надання йому медичних послуг, а також у випадках, коли медичні послуги не належать до послуг, які можуть надаватися без його згоди, давати згоду або не давати згоду на надання йому медичних послуг.

10. Пацієнт може призначити осіб або заборонити надавати медичну інформацію будь-якій особі в будь-який час після надходження на лікування, а також може в будь-який час відкликати своє призначення або заборону на надання медичної інформації. Запис про заяву пацієнта є частиною медичної картки пацієнта; запис підписується пацієнтом і медичним працівником. Запис також повинен містити заяву пацієнта про те, яким чином може бути передана його/її медична інформація.

11. Пацієнт має право на ознайомлення з медичною документацією, що ведеться на нього, отримання виписок або копій у присутності особи, уповноваженої керівником закладу, при цьому не допускається втручання в процес надання медичних послуг. Закон встановлює 30-денний термін для розгляду такого запиту пацієнта. Обробка виписок і копій є платною згідно з прейскурантом амбулаторії.

РАНІШЕ ВИСЛОВЛЕНІ ПОБАЖАННЯ

12. пацієнт може у разі досягнення стану здоров'я, в якому він не може дати згоду або заперечити проти надання йому медичних послуг та способу їх надання, висловити таку згоду або заперечення заздалегідь (далі - "заздалегідь висловлене бажання").

13. Медичний працівник повинен враховувати раніше висловлені побажання пацієнта, якщо такі є, за умови, що на момент надання медичних послуг виникла передбачувана ситуація, якої стосуються раніше висловлені побажання, і пацієнт перебуває у стані здоров'я, в якому він не може дати нову згоду або незгоду.

(14) До уваги береться лише попередньо висловлене бажання, яке було зроблене на підставі письмового інформування пацієнта про наслідки його рішення лікарем загальної практики, у якого пацієнт перебуває на обліку, або іншим професійним лікуючим лікарем, до компетенції якого відноситься попередньо висловлене бажання. Попередньо висловлене волевиявлення має бути викладене в письмовій формі та засвідчене підписом пацієнта. Попередньо висловлене волевиявлення повинно містити письмову інструкцію.

(15) Раніше висловлене волевиявлення не потрібно враховувати, якщо з моменту його висловлення відбулися такі зміни в наданні медичних послуг, яких воно стосується, що є підстави вважати, що пацієнт погодився б на їх надання. Рішення про неврахування раніше висловлених побажань пацієнта та причини, що його зумовили, заносяться до медичної картки пацієнта. Раніше висловлене волевиявлення також не враховується, якщо воно спонукає до проведення процедур, що призводять до активного заподіяння смерті, якщо виконання волевиявлення загрожує небезпеці для оточуючих, а також якщо медичні процедури були розпочаті в той час, коли медичний працівник не мав раніше висловленого волевиявлення, і переривання яких призвело б до активного заподіяння смерті. На раніше висловлену волю не можна посилатися, якщо пацієнт є неповнолітнім або недієздатним.

Обов'язки пацієнта

1. пацієнт зобов'язаний:

a. дотримуватися запропонованої індивідуальної процедури лікування, якщо він або вона надали згоду на надання медичних послуг,

b. оплачувати вартість медичних послуг, які не покриваються або частково покриваються державним медичним страхуванням або іншими джерелами, які були надані за його/її згодою,

c. правдиво інформувати лікуючого медичного працівника про поточний стан здоров'я, включаючи інформацію про інфекційні захворювання, медичні послуги, надані іншими постачальниками, вживання лікарських засобів, у тому числі зловживання психоактивними речовинами, та інші факти, що мають відношення до надання медичних послуг,

d. підтвердити свою особу на вимогу посвідченням особи; якщо пацієнт відмовляється надати посвідчення особи, служба швидкої допомоги може відмовити в наданні медичної послуги, за винятком випадків, коли пацієнт не є пацієнтом, який потребує невідкладної медичної допомоги.

2. Заборона куріння - Куріння заборонено в приміщеннях карети швидкої допомоги. Куріння в забороненому законом місці вважається правопорушенням. У разі відмови дотримуватися вищезазначеного порядку, уповноважені працівники диспансеру мають право звернутися до Муніципальної поліції або Поліції Чеської Республіки з проханням вжити заходів для забезпечення дотримання заборони.

Вона пояснила: Митрополит Радка Лоренцова. Магістр Радка Лоренцова                                       

Затверджено: MUDr. Мартін Смажинка, доктор філософії

Дата: 1. 8. 2025